Ein Rahmenwerk für Ihren TeleService

  

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  Nutzen Sie den Fortschritt der technischen Möglichkeiten und schaffen Sie Ihren Kunden zusätzliche, entscheidende Mehrwerte. Ermöglichen Sie ihnen kostbare Zeit- und Kosten­erspar-nisse, indem Sie alle Änderungen und Aktualisierungen ihrer Produktdaten zeitnah sichtbar und kontrollierbar machen. Ihre Kunden werden von Ihren neuen vertrauensvollen Diensten begeistert sein.

Wir realisieren für unsere Kunden seit mehr als 10 Jahren erfolgreich TeleService-Lösungen. Ob  komplette Produktentwicklungen, angefangen bei der Planung über die Entwicklung bis hin zum langjährigen Routinebetrieb oder unser umfassendes Know-How im Projektmanagement von Remote-Produkten oder einzelne Teilbereiche innerhalb des Prozesses suchen, unsere Teams haben langjährige Erfahrungen in allen Bereichen von TeleService-Leistungen.

  
  
    pdvRemote  		 pdvRemote

 
    
 
Den Grundstein für die Zufriedenheit Ihrer Kunden haben Sie bereits durch den optimalen, fehlerfreien Betrieb Ihrer Produkte geschaffen. Immer wichtiger wird dabei in Zukunft die permanente, jederzeit verfügbare Versorgung relevanter, aktualitätsbezogener Informationen von, über und zu Ihren  Produkten sein. Von wo aus diese Informationen eingespeist werden, ist dabei unerheblich.
 
Ob Ihre Produkte bei Ihnen oder Ihren Kunden betrieben werden, durch unser Produkt pdvRemote ermöglichen wir Ihnen einen schnellen Fernzugriff, jederzeit und ohne hohen Zeit- und Kostenaufwand. 		   



 

6 überzeugende Vorteile
 
Ein Maximum an Mobilität und
Flexibilität

Ein wesentlicher Bestandteil unserer modernen TeleService-Lösungen ist die Garantie der vertrauensvollen, sicheren Verbindung zu jedem Ihrer Produkte - unabhängig  davon, an welchem Standort sie sich befinden und wie mobil oder flexibel ihr Einsatzort ist. Mit General Packet Radio Service, kurz GPRS, steht Ihnen ein weltweit einheitlicher, paketorientierter Dienst für die nationale und internationale Kommunikation zur Verfügung. Über GSM, EDGE, UMTS oder HSDPA erreichen Sie mit pdvRemote tragfähige Bandbreiten von ca.
10 kBit/s bis 14 MBit/s - je nach Technik und Standort. Und Ihre Produkte bleiben ‚always on-line‘.
  
Entscheiden Sie, welche Technik Sie verwenden

Mit pdvRemote lassen sich im laufenden Betrieb sowohl konkrete Daten und Datentypen, als auch der Programmablauf ändern. Gewährleisten lässt sich dies, indem Sie die präferierte Technologie auswählen. Für das Datenmanagement verwenden wir das Open-Source Expertensystem-Werkzeug Protégé Software, das in weltweiter Kooperation unter Federführung der Stanford University seit mehr als 20 Jahren entwickelt wird. Unsere pdvRemote-Technologie ist zudem unabhängig, so dass sich jede auf Java-basierende Technologie für pdvRemote benutzen lässt. Für Ihre TeleService-Lösung haben Sie damit vollständige Wahlfreiheit der Technologie.

 
  Gesicherter Betrieb Ihrer Produkte

Für den sicheren Betrieb Ihrer Produkte ist entscheidend, dass die Eigensicherheit Ihrer Produkte gewährleistet ist. Auch wenn die Erfahrungen mit redundanter Auslegung
aller Komponenten der TeleService-Lösung wie z.B. Clusterbetrieb oder Betrieb an verteilten Standorten dies langsam vergessen lassen, jede mögliche Störung muss berücksichtigt und die erforderlichen Handlungen müssen regelmäßig geprüft werden.

   Hohe Verfügbarkeit aller Komponenten

Der sichere Betrieb Ihrer TeleService-Lösungen basiert selbstverständlich auf der hohen Verfügbarkeit aller Kompo­nenten, die mit unterschiedlichen technologischen Lösungen redundant ausgelegt werden können. Hierfür ergänzen wir gern Ihre Leistungen mit unseren Betriebsmöglichkeiten und unseren langjährigen Erfahrungen mit dem
24h / 365 Tage-Betrieb.
 
  Keinerlei Programmierkenntnisse notwendig

Mit unserer TeleService-Software lassen sich nicht nur Ihre Produkte definieren und verwalten, sondern auch jegliche Kommunikationsarten und -protokolle hinzufügen und verwenden. Alle verwalteten Daten stehen zeitgleich auch als Objekte in pdvRemote zur Verfügung. Großer Vorteil dabei ist, dass für die Datenbestückung unserer TeleService-Lösung keinerlei Programmierkenntnisse erforderlich sind. Nach einer kurzen Einarbeitung kann die Arbeit auch von Ihnen selbst vorgenommen werden. Denn keiner kennt Ihr Geschäft so gut wie Sie! Wir helfen Ihnen nur dabei, es zu optimieren. Für die Umsetzung Ihrer Anforderungen greifen wir im Regelfall auf bestehende moderne Software zurück. Ein Beispiel hierfür ist unser JAVA-basiertes TeleService-Rahmenwerk pdvRemote.

  Höchstes Maß an Sicherheit

Wichtigste Voraussetzung für den Austausch der internen und externen Kommunikation ist eine absolut sichere Verbindung der Informationskanäle, die den Kontakt zwischen Ihren Produkten und Ihren Kunden ‚privatisiert‘.

Auf Basis der Technologie Virtual Private Network, kurz VPN, schaffen wir Ihnen einen sicheren, zentralen Zugriff auf Ihre Produkte, der Sie zu jeder Zeit vor dem Zugriff unbefugter Personen schützt.