e-Service

Fernwartung und -bedienung für vernetzte Mittel- und Großkessel-Heizungsanlagen über GSM und Internet


Vitodata, das eService-System für Heizungsanlagen bietet

  • dem Service-Techniker den Zugriff auf die Heizungsanlage von überall her
  • die grundsätzliche Erreichbarkeit des Technikers zu jeder Zeit und überall
  • eine zentralisierte Softwarewartung.
 
 
 
Der Dienst wird den Zentralheizungsbauern und Wärmekontraktoren nach dem ASP-Prinzip bereitgestellt. Ein Dienst, der einerseits über das Web und GSM, andererseits aber auch bei Wartungsvorgängen vor Ort verlässlich verfügbar ist.

Dieser Dienst, dessen Software unter wesentlicher Beteiligung der pdv TAS entwickelt wurde, ging 2002 schrittweise in den Betrieb.

Mittlerweile sind mehr als 1000 Heizungsanlagen bei mehr als 400 Kunden an ihn angeschlossen.

Vitodata auf der Viessmann-Homepage

www.vitodata.de (Flash-Animation)


Leistungsmerkmale


Der Dienst stellt folgende Hauptfunktionen bereit:

  • Fernkonfigurierung
  • Fernbedienung
  • Informationsabruf inkl. Trending
  • Ferndiagnose
  • spontane Übermittlung von Störungsmeldungen
  • per SMS, Voice-Mail, E-Mail oder Fax

Der Dienst ist mandantenfähig. Jeder Kunde sieht nur seine eigenen Anlagen.
Das gilt auch für den Technischen Dienst der Viessmann Werke GmbH & Co KG. Sein Zugriff auf Kundenanlagen bedarf der fallweisen Autorisierung durch den Kunden.

Systemarchitektur
 
 
 
Hervorstechende technische Merkmale sind:

  • Kopplung aller Geräte einer Heizungsanlage durch den LON Bus mit robustem Plug & Play für die Viessmann-eigenen Geräte
  • Offener Protokollkonverter auf Mikrokontroller-Basis
  • Applikationsserver powered by Lotus Notes
  • Kommunikationsserver als Schnittstelle zu den Geräten
  • in Server-side-Java programmierte Anwendungskerne
  • Browser-basierte Benutzeroberflächen (Thin Remote Clients)
  • identische lokale Benutzeroberflächen per Domino Offline Services
  • Fax-,GSM- und E-Mail-Alarm aus dem Applikationsserver,
  • im Havariefall ersatzweise aus dem Protokollkonverter,
  • Offene Schnittstelle zu FMS-Systemen per XML RPC und OPC.